Cam kết của 92lotte

Chơi Có Trách Nhiệm
tại 92lotte

Cá cược nên là nguồn giải trí lành mạnh, không phải gánh nặng. 92lotte cung cấp các công cụ và hướng dẫn để bạn luôn kiểm soát trải nghiệm của mình — chơi vui, chơi an toàn, chơi có trách nhiệm.

Sáu nguyên tắc chơi an toàn

92lotte xây dựng nền tảng cá cược dựa trên tinh thần giải trí có kiểm soát. Dưới đây là những nguyên tắc cốt lõi chúng tôi khuyến khích mọi thành viên tuân theo.

Đặt ngân sách trước khi chơi

Hãy xác định số tiền bạn có thể chi cho giải trí mỗi tuần hoặc mỗi tháng trước khi bắt đầu. Chỉ dùng khoản tiền bạn sẵn sàng mất — không bao giờ cược bằng tiền sinh hoạt hay vay mượn.

Quản lý thời gian chơi

Thiết lập giới hạn thời gian cho mỗi phiên cá cược. Nghỉ ngơi thường xuyên, không chơi liên tục nhiều giờ đồng hồ. Cá cược không nên cắt xén thời gian dành cho gia đình, công việc hay giấc ngủ.

Chơi để giải trí, không phải kiếm tiền

Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Đừng coi cược như một chiến lược tài chính hay cách gỡ lại khoản thua trước đó. Chấp nhận thắng thua là một phần tự nhiên của trò chơi.

Không dùng thẻ tín dụng để cược

Tuyệt đối không sử dụng thẻ tín dụng, vay mượn tiền từ người thân hoặc bán tài sản để nạp tiền cược. Chỉ sử dụng ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng với số dư sẵn có của bạn.

Bảo vệ tài khoản cá nhân

Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Nếu bạn cảm thấy cần dừng lại, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ ngay lập tức. Đội ngũ hỗ trợ 92lotte luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết lập giới hạn.

Bảo vệ trẻ em và người thân

92lotte chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu trong gia đình có trẻ nhỏ, hãy đặt mật khẩu bảo vệ thiết bị, không để trẻ tiếp cận tài khoản. Trách nhiệm bắt đầu từ mỗi gia đình.

Nhận biết dấu hiệu cảnh báo

Cờ bạc có hại có thể phát triển âm thầm. Hãy chú ý những dấu hiệu dưới đây ở bản thân hoặc người thân xung quanh bạn.

Cảm thấy bất an khi không được cá cược Luôn nghĩ đến việc đặt cược, bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi không thể truy cập nền tảng — đây là dấu hiệu phụ thuộc tâm lý đáng lo ngại.
Liên tục tăng mức cược để "cảm thấy hứng thú" Cần đặt cược số tiền ngày càng lớn hơn mới đạt được cảm giác hồi hộp như trước — đây là biểu hiện điển hình của việc mất kiểm soát.
Cược để gỡ lại tiền đã thua Không thể dừng lại sau khi thua, luôn nghĩ rằng "một lần nữa sẽ thắng" và cố gắng lấy lại số tiền đã mất bằng cách tiếp tục đặt cược.
Che giấu hành vi cá cược với người thân Nói dối gia đình, bạn bè về thói quen cá cược, số tiền đã chi hoặc thời gian dành cho việc chơi cược.
Dùng tiền sinh hoạt để cá cược Chi tiền dành cho ăn uống, thuê nhà, học phí hoặc các nhu cầu thiết yếu khác vào việc đặt cược — đây là tình trạng khẩn cấp cần xử lý ngay.
Cảm giác tội lỗi hoặc trầm cảm sau khi chơi Sau mỗi phiên cá cược, thay vì giải trí bạn cảm thấy hối hận, lo lắng về tài chính hoặc tâm trạng sụt giảm đáng kể.
Bỏ bê công việc và các mối quan hệ Cá cược chiếm phần lớn thời gian trong ngày, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất công việc, các mối quan hệ xã hội và sức khỏe thể chất.
Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược Vay từ bạn bè, gia đình hoặc các tổ chức tài chính với mục đích nạp tiền vào tài khoản cược — dấu hiệu tình trạng đã vượt khỏi tầm kiểm soát.

Quy định độ tuổi bắt buộc: 92lotte nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức. Đây là chính sách của 92lotte nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Công cụ tự kiểm soát tại 92lotte

Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ thiết thực để người chơi chủ động quản lý trải nghiệm cá cược của mình.

01

Giới hạn nạp tiền

Đặt mức trần cho số tiền nạp vào tài khoản theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp mới cho đến chu kỳ tiếp theo.

02

Giới hạn thua lỗ

Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn đã đặt, tài khoản sẽ không cho phép đặt cược thêm trong chu kỳ đó.

03

Giới hạn thời gian phiên

Giới hạn số giờ chơi mỗi ngày. Khi hết thời gian cho phép, phiên đăng nhập sẽ tự động kết thúc, giúp bạn tránh chơi quá lâu mà không để ý.

04

Tự loại trừ tài khoản

Nếu bạn muốn dừng hoàn toàn trong một khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn, chúng tôi hỗ trợ tự loại trừ tài khoản. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay nạp tiền.

05

Lịch sử giao dịch & cược

Xem lại toàn bộ lịch sử nạp, rút, thắng, thua theo từng ngày. Minh bạch trong số liệu giúp bạn đánh giá khách quan thói quen cá cược của mình.

06

Nhắc nhở thời gian thực

Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 30 phút chơi liên tục, giúp bạn có ý thức về thời gian đã dành cho cá cược và quyết định có nên tiếp tục hay nghỉ ngơi.

07

Khóa trò chơi cụ thể

Bạn có thể yêu cầu khóa quyền truy cập vào một hoặc nhiều loại trò chơi nhất định (ví dụ: chỉ khóa nổ hũ, giữ cá cược thể thao) theo ý muốn cá nhân.

08

Liên hệ hỗ trợ 24/7

Đội ngũ hỗ trợ của 92lotte qua Live Chat và Telegram luôn trực tuyến để giúp bạn thiết lập bất kỳ công cụ kiểm soát nào kể trên chỉ trong vài phút.

Sẵn sàng chơi
có trách nhiệm?

Đăng nhập ngay để thiết lập giới hạn cá cược cá nhân hoặc khám phá kho trò chơi đa dạng — luôn trong tầm kiểm soát của bạn.

Tìm kiếm sự giúp đỡ

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn vì cờ bạc, đừng một mình đối mặt. Có nhiều nguồn hỗ trợ sẵn sàng đồng hành cùng bạn.

Hỗ trợ trực tiếp từ 92lotte

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trực tuyến 24/7 qua Live Chat và Telegram. Bạn có thể nhờ tư vấn riêng tư về cách thiết lập giới hạn, yêu cầu tự loại trừ hoặc tạm khóa tài khoản — hoàn toàn bảo mật và không phán xét. Đây là bước đầu tiên dễ thực hiện nhất.

Gia đình và bạn bè

Chia sẻ với những người thân tin cậy là bước quan trọng. Gia đình có thể giúp bạn theo dõi thói quen, hỗ trợ tinh thần và tạo môi trường giúp bạn giảm dần sự phụ thuộc vào cá cược. Đừng giấu giếm — sự thành thật là nền tảng của việc phục hồi.

Tư vấn tâm lý chuyên nghiệp

Các chuyên gia tâm lý và nhà tư vấn sức khỏe tâm thần được đào tạo bài bản có thể giúp bạn hiểu nguyên nhân sâu xa và xây dựng chiến lược phục hồi lâu dài. Tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh có nhiều phòng khám tâm lý và trung tâm tư vấn uy tín cung cấp dịch vụ này.

Nhóm hỗ trợ cộng đồng

Các nhóm hỗ trợ đồng đẳng — nơi những người có cùng trải nghiệm chia sẻ câu chuyện và giúp đỡ nhau — được chứng minh là hiệu quả trong việc duy trì cam kết và giảm cảm giác cô đơn trong quá trình phục hồi.

Chương trình điều trị hành vi

Liệu pháp nhận thức hành vi (CBT) đã được nghiên cứu rộng rãi và có hiệu quả cao trong điều trị nghiện cờ bạc. Các bệnh viện tâm thần lớn tại Việt Nam như Bệnh viện Tâm thần Hà Nội hay BV Tâm thần TP. HCM cung cấp các dịch vụ này.

Hành động kịp thời

Càng sớm nhận ra vấn đề và tìm kiếm giúp đỡ, việc phục hồi càng thuận lợi hơn. Đừng đợi đến khi tình trạng tài chính hay quan hệ gia đình trở nên trầm trọng. Một cuộc trò chuyện với đội ngũ 92lotte hay người thân tin cậy có thể là khởi đầu của sự thay đổi.

Cam kết của 92lotte

Chúng tôi không chỉ cung cấp nền tảng giải trí — chúng tôi xây dựng một cộng đồng cá cược lành mạnh và có trách nhiệm.

Chúng tôi cam kết với người chơi

92lotte hiểu rằng sau mỗi tài khoản là một con người thực, với cuộc sống, gia đình và trách nhiệm thực sự. Chính vì vậy, chúng tôi đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận thương mại.

Nền tảng của chúng tôi được thiết kế để mang lại trải nghiệm giải trí minh bạch, công bằng và có kiểm soát — từ giao diện thân thiện, thông tin rõ ràng về xác suất, đến các công cụ tự bảo vệ người chơi mạnh mẽ.

Chúng tôi đào tạo đội ngũ hỗ trợ để nhận diện dấu hiệu chơi có hại và chủ động tiếp cận người chơi khi cần thiết — không phán xét, chỉ hỗ trợ.

  • Cung cấp công cụ giới hạn nạp tiền, thua lỗ và thời gian chơi miễn phí cho tất cả thành viên
  • Xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ và duy trì hiệu lực theo đúng thời hạn người chơi yêu cầu
  • Không gửi khuyến mãi hoặc thông báo tiếp thị đến tài khoản đang trong trạng thái tự loại trừ
  • Xác minh tuổi nghiêm ngặt — từ chối và đóng tài khoản người dưới 18 tuổi ngay khi phát hiện
  • Bảo mật thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa cao nhất
  • Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Telegram và Zalo OA — không để người chơi đơn độc
  • Cập nhật liên tục các biện pháp bảo vệ người chơi dựa trên phản hồi thực tế từ cộng đồng
  • Minh bạch tỷ lệ hoàn trả (RTP) và luật chơi của từng trò để người dùng đưa ra quyết định có thông tin

Mười lời khuyên thiết thực

Những thói quen nhỏ dưới đây giúp bạn duy trì cá cược như một hình thức giải trí lành mạnh lâu dài.

01

Luôn quyết định trước số tiền tối đa cho mỗi phiên chơi và dừng lại ngay khi đạt giới hạn đó, dù đang thắng hay thua.

02

Không bao giờ cố gắng gỡ lại tiền đã thua — đây là bẫy tâm lý phổ biến nhất dẫn đến thua lỗ lớn hơn.

03

Đặt báo thức hoặc hẹn giờ trên điện thoại trước khi bắt đầu để nhắc nhở bản thân dừng đúng giờ đã định.

04

Không cá cược khi đang căng thẳng, buồn bã, uống rượu bia hoặc đang chịu áp lực tài chính — quyết định lúc này thường thiếu sáng suốt.

05

Dành thời gian cho các sở thích khác ngoài cá cược — thể thao, đọc sách, gặp gỡ bạn bè — để cá cược không trở thành hoạt động duy nhất bạn tìm đến.

06

Xem lại lịch sử cược của bạn mỗi tháng một lần để có cái nhìn khách quan về thói quen và mức chi tiêu thực tế của mình.

07

Tự hỏi trước mỗi phiên: "Mình chơi để vui hay để kiếm tiền?" — nếu câu trả lời là kiếm tiền, đó là dấu hiệu cần dừng lại và suy nghĩ lại.

08

Khi thắng lớn, hãy rút một phần tiền thắng ra thay vì tái đầu tư toàn bộ — đây là thói quen của người chơi có kỷ luật.

09

Sử dụng ngay các công cụ giới hạn có sẵn trên 92lotte — việc thiết lập chỉ mất vài phút nhưng mang lại lợi ích bảo vệ lâu dài.

10

Nhớ rằng: không có hệ thống đặt cược nào đảm bảo thắng. Mọi trò chơi đều có yếu tố may rủi — hãy trân trọng niềm vui của trải nghiệm, không chỉ kết quả.

Nếu bạn cần hỗ trợ thiết lập giới hạn hoặc muốn tạm dừng tài khoản, đội ngũ 92lotte luôn sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ bạn — hoàn toàn bảo mật, không phán xét.