Chính Sách Bảo Mật
Tại 92lotte

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 92lotte, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi ở.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và cài đặt ngôn ngữ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động và các tính năng bạn đã sử dụng trên nền tảng.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu để xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu vận hành.

Tất cả thông tin trên đều được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động qua hệ thống kỹ thuật trong quá trình bạn tương tác với nền tảng 92lotte.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

92lotte sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Telegram và Zalo OA.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới có thể tham gia dịch vụ cá cược theo chính sách của 92lotte.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và nâng cấp tính năng nền tảng.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán nội bộ và các quy định vận hành.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

92lotte không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và dịch vụ chống gian lận chỉ nhận dữ liệu ở mức tối thiểu và cam kết bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh từ cơ quan thẩm quyền hợp pháp, 92lotte có thể có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng khác hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 92lotte.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 92lotte đảm bảo rằng bên nhận thông tin áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

4. Chính Sách Cookie

92lotte sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi hiệu suất tải trang và xác định các vấn đề kỹ thuật cần khắc phục.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

92lotte triển khai một hệ thống nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 92lotte đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mật khẩu được băm (hashed): Mật khẩu tài khoản không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô — chúng tôi sử dụng thuật toán băm một chiều với muối (salt) ngẫu nhiên.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 92lotte chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên nhiều máy chủ địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến cáo người chơi tự bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người chơi tại 92lotte, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 92lotte đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định vận hành.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với các mục đích xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 92lotte qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Bảo Vệ Người Chưa Đủ 18 Tuổi

92lotte áp dụng chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của nền tảng nhằm đảm bảo hoạt động cá cược có trách nhiệm.

• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), tuổi tác được kiểm tra nghiêm ngặt. Mọi tài khoản không qua được bước xác minh tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức.
• Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập vô tình, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay khi biết.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới tuổi đang sử dụng nền tảng có thể liên hệ với 92lotte để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

92lotte có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu vận hành.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo về thay đổi chính sách cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 6.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 92lotte xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 92lotte
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức 24/7
• Zalo OA: Tìm kiếm tài khoản Zalo OA chính thức của 92lotte

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.